让职工满意，是一切工作的出发点和落脚点。近年来，唐家会矿工会深入践行“勤俭、循理、顺和，尚德、尚孝、尚书”的家文化理念，聚焦职工“心”需求，不断拓宽诉求渠道，提升服务质量，满足精神追求，实实在在解决职工群众的心底事、烦心事、愁盼事，切实把职工的“诉求清单”转化为“幸福清单”。

图为该矿各党支部书记常态化与职工开展谈心谈话。

多渠道了解职工诉求

“自从在‘微心声’平台反馈宿舍缺少可替换的床上三件套后，没几天，就为我们发放了新的床上用品。”唐家会矿综采队职工燕红点赞道。

唐家会矿坚持和落实新时代“枫桥经验”和“浦江经验”，坚持线上线下同步推进，多形式、广渠道、全方位、常态化地收集职工合理化诉求，实现职工诉求在哪里，工会服务就跟到哪里，实现职工利益最大化。线上“一张网”，高效服务。开通了“党委书记信箱”“党委书记热线”“微心声”“职工微信群”等线上诉求平台，职工遇到急难愁盼的事，利用手机就可以随时反馈诉求，打破了时空限制，方便、快捷、高效，又消除了职工不敢说、不好意思说的恐慌和胆怯心理；线下“同心圆”，精准服务。开展职工座谈会、支部书记进宿舍、党员包保职工等活动，与职工“面对面、心连心”，倾听诉求，了解思想动态，“一对一”解决合理化诉求，提升职工满意度和归属感。

全方位提升服务质量

“我们坚持站在职工视角看问题、想问题，从一点一滴的职工实事做起，全面提升服务工作质量，让职工时时处处感受到来自矿井的温暖和关爱。”唐家会矿工会主席颜凡金介绍道。

聚焦吃得开心、住得温馨、洗得舒心，持续提升“两堂一舍”管理服务水平，巩固“两堂一舍”建设成果，不断提升职工生活品质。一是加强中班、夜班饭菜质量监督，建立值班监督机制，值班人员每餐汇报菜系种类和质量，确保职工随时可以吃上可口的热菜；二是增加联合建筑净化饮用水设备，完成副井井口净饮一体机滤芯的更换，提高职工生活品质；三是为职工增发了1000余套床上用品三件套，方便入住职工日常更换；四是更换职工浴室储水箱，增加了自动储水和调温装置，水温和水压有了明显提升，改善了职工洗浴条件。

图为职工在书屋阅读书籍。

高品质满足精神需求

“执一卷书籍，在清茶的香气和美妙的音乐里，感受文字的魅力，享受书籍带给我们的快乐。”在唐家会矿安全监察部康小洁心中，职工书屋是工作之余休闲放松的“精神驿站”。

随着社会的不断进步和经济的高质量发展，职工对美好生活的追求不再局限于物质生活，对美好精神文化生活的需求与日俱增。唐家会矿工会职工书屋建成后，安排专人负责职工书屋的书籍管理和卫生保洁工作，并逐步完善瀑布流电子借书机和朗读亭，让6500余册纸质书籍与4000余本电子书籍交相呼应、深度融合，满足当代年轻人的阅读需求。同时，认真落实职工“为生活区增设便利读书室”的相关诉求建议，在职工生活区购置了一台24小时智能自助图书柜，定期更新书籍，满足职工在生活区的阅读学习需求。

该矿工会还坚持文体活动不断线，以重大节日为契机，举办职工篮球、长跑和井口套圈、幸运转转乐、主题演讲比赛、微视频大赛等丰富多样、喜闻乐见的活动，让职工收获奖品、收获乐趣、收获幸福，满足职工群众日益增长的精神文化需求。

作者：关超艺、孔玮

编辑：王伟

复核：岳聪

终审：张伟